Servicio de mesa de ayuda ti
Soporte remoto para solucionar las diferentes problemáticas presentadas por los equipos que conforman la plataforma computacional de su Empresa.
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- Llámenme ahora
- +56 9 6863 3709
- contacto@gotech.cl
- Acceso Clientes
Paso 1 - Recibir Requerimiento
El cliente se contacta con nuestro centro de atención por teléfono, email o whatsapp. Se genera ticket de atención. Tiempo de respuesta máximo 30 minutos.
Paso 2 - Realizar Diagnóstico
Un técnico de soporte se conecta vía remota al computador del cliente. Se actualiza ticket de atención. Tiempo de respuesta máximo de 1 hora.
Paso 3 - Aplicar Solución
El técnico de soporte implementa la solución y se comunica con el Cliente para entregar detalles del trabajo realizado. Se cierra ticket de atención. Tiempo de respuesta máximo 2 horas.
mesa de ayuda ti
Características del Servicio
Moderno sistema de acceso remoto para lograr la conectividad a los equipos de nuestros Clientes. Sistema de tickets vía Web donde nuestros Clientes pueden acceder a visualizar el estado de los tickets abiertos, en proceso y cerrados.
Horarios flexibles
Horarios de atención flexibles para cumplir y adaptarnos a todos los requerimientos de nuestros Clientes.
Atención rápida
Trabajamos constantemente para entregar los mejores tiempos de respuesta del mercado.
Soporte profesional
Contamos con personal especializado y capacitado, profesionalizando así el área de soporte.
Comunicación directa
Establecemos una comunicación ágil y directa a través de teléfono, chat, email, whatsapp, Web Site.
Somos eficientes
Operamos en base a cumplir los objetivos utilizando el mínimo de recursos y en el menor tiempo posible.
Experiencia comprobada
Tenemos 10 años de experiencia en el rubro garantizando seguridad en todas nuestras operaciones.
mesa de ayuda ti
Etapas del Proceso
El proceso de servicio de mesa de ayuda Ti se divide en 4 simples etapas
mesa de ayuda ti
Tiempos de Respuesta
mesa de ayuda ti
Propuesta Comercial
VALOR FIJO
El Cliente paga un valor fijo por los equipos que fueron atendidos durante el mes.
Condiciones
- Pago al finalizar el mes
- Atención de 9 am a 6 pm
- Visita presencial se cotiza por separado
servicio ilimitado
Número de atenciones y tiempo de soporte ilimitado por cada equipo al mes.
generalidades
- Garantía Ilimitada
- Firma de contrato opcional
-
El servicio no incluye repuestos de hardware
DIRECCIÓN
Avda. El Bosque Norte 211, Las Condes, Santiago de Chile.
Teléfono
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